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217 messages.
LESAGE Gérard LESAGE Gérard de Pont-Château a écrit le 5 août 2019 à 19 h 19 min:
Bonjour Bonne prestation de votre technicien avec du matériel de détection digne de ce nom Nous allons maintenant passer à la phase assèchement Merci pour le bon accueil téléphonique Vous êtes des "Pros" Cordialement
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, Merci pour votre retour ! 🙂 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services ! L'équipe AFD vous souhaite une bonne journée !
Lozé-Regnault Lozé-Regnault de Montreuil-Juigné a écrit le 17 juillet 2019 à 18 h 22 min:
Accueil téléphonique : parfait. Rapidité de l'intervention : très satisfaisante. Malheureusement, sur les 3 fuites "détectées", une seule est réelle. Le groupe de sécurité du chauffe-eau n'était pas "fuyard" comme signalé par votre technicien. Depuis, j'ai appris qu'en heures creuses, durant le chauffage de l'eau, l'eau coule en goutte-à-goutte dans le groupe de sécurité. L'équipe AFD est venu entre 15 h et 17 h, ce qui correspond aux heures creuses. C'est moi qui m'était étonné de ce goutte-à-goutte et qui avait orienté votre technicien sur cette voie... suite à une alerte de fuite d'Angers-Loire-Métropole. L'autre fuite "détectée" : le robinet de la vasque de la sdb. Il suffisait de mieux fermer le robinet ; ce que j'ai fait depuis ; vous pouvez venir vérifier. Seule la fuite de la chasse d'eau (assez limitée) a été détectée à juste raison. Aspect positif de la recherche : la détection d'une suppression sur le réseau de distribution. Il ne semble pas qu'il y ait eu un "retraçage des réseaux encastrés par caméra infra-rouge" comme noté sur votre rapport. Sans doute cela était-il inutile.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, Nous sommes désolés si nous ne vous avons pas apporté pleine satisfaction sur cette intervention. Aussi, nos techniciens se doivent de signaler dans leur rapport toutes anomalies directement liées à l'origine du désordre ainsi que les anomalies indirectes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis et vous souhaitons une bonne continuation. Restant à votre disposition. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
voukassovitch voukassovitch de biarritz a écrit le 16 juillet 2019 à 10 h 43 min:
Bonjour, Le RDV et l'intervention pour recherche de fuite sont rapides. La personne qui est venue, constate que de l'eau peut entrer par la fenêtre,avec utilisation d'un jet d'eau puissant projeté sur cette même fenêtre. Sa conclusion est de changer la fenêtre. Je lui signale, que lors d'orages, une quantité d'eau importante vient de l'extérieur, ce qui n'est jamais arrivé auparavant. La gouttière d'une maison mitoyenne arrive juste à ce niveau et lui dit que peut-être éventuellement cela est la cause. Aucune vérification n'a été faite à ce sujet. J'ai du recontacter le syndic de la copropriété pour faire toutes ces vérifications. Le syndic m'informe quelques jours plus tard, qu'en effet la gouttière était bouchée par un plastique! La personne qui est venue a constaté l'entrée d'eau mais n'a pas en réalité trouvé la cause réelle. Bonne journée
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, Nous sommes désolés que notre intervention n'ait pas apportée entière satisfaction. Notre technicien a effectivement constaté et démontré que la fenêtre est infiltrante. Ce phénomène semble accentué par le débordement de la gouttière que vous nous rapportez et engendre des dégâts plus importants. Nous sommes néanmoins surpris de l'apprendre aujourd'hui, notre service technique est à l'écoute des réclamations et pouvons ré-intervenir si le besoin semble justifié afin de confirmer ou préciser les causes de désordres. A notre connaissance aucune demande n'a été faite dans ce sens avant le retour à notre enquête de satisfaction dont nous vous remercions au passage d'avoir répondu. Restant à votre disposition. Cordialement. Le service SAV GROUPE AFD
CLEMENT CLEMENT de LES SABLES D'OLONNE a écrit le 15 juillet 2019 à 23 h 00 min:
Très bon accueil lors de la prise de RDV. Intervention rapide et efficace des professionnels pour la recherche de fuite. Nous remercions vivement toute l'équipe.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques mots. Toute l'équipe vous souhaite un bel été !
chantal landreau chantal landreau de commequiers a écrit le 11 juillet 2019 à 13 h 19 min:
bonne intervention pas facile de trouver la fuite.la personne venue très professionnel. j'ai eu un bon contacte avec le personnel au téléphone, intervention rapide merci de votre intervention landreau chantal
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, toute l'équipe du GROUPE AFD vous remercie pour vos commentaires. Bien cordialement.
Streicher Streicher de Saint-Nazaire a écrit le 10 juillet 2019 à 8 h 42 min:
Bonjour. Très satisfait de l'intervention de vos deux agents qui ont, malgré des difficultés dues à l'ancienneté de l'installation dans l'immeuble et à ses modifications successives, trouvé la fuite. Ils m'ont également permis de la stopper pour attendre un plombier dans de bonnes conditions. Ce serait bien que votre entreprise ait une branche "réparation" pour éviter d'avoir à chercher un plombier compétent et honnête qui pourrait intervenir à la suite de l'expertise.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires et ne manquons pas de les transmettre à nos techniciens. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
Malhomme Malhomme de Mayet a écrit le 9 juillet 2019 à 19 h 01 min:
Une détection de fuite bien ratée : diagnostique : circuit d'eau froide dans le sol. Après intervention du professionnel, qui a du refaire la recherche de fuite, à nos frais, eau chaude dans le mur. On se passera de vos services futurs.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, suite à vos commentaires, notre bureau SAV va vous contacter afin de faire le point avec vous sur la situation. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
fernandez fernandez de beauvoir sur mer a écrit le 9 juillet 2019 à 18 h 41 min:
personnel agréable, efficace et maitrise son sujet. merci pour l'intervention.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous pour ces quelques mots. L'équipe GROUPE AFD
Le Garsmeur Le Garsmeur de Ploubezre a écrit le 9 juillet 2019 à 14 h 19 min:
Rapide, efficace et très professionnel
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous pour ces quelques mots. L'équipe GROUPE AFD
isabelle BESSON isabelle BESSON de ASSERAC a écrit le 9 juillet 2019 à 14 h 18 min:
Intervention rapide, méticuleuse et efficace, rapport rendu immédiatement après l'intervention alors que tous les autres professionnels du même secteur mettent en général 15 jours voire plus, pour répondre ... qu'ils ne sont pas disponibles ! Vous gagneriez à être plus connus et je vais d'ailleurs y travailler à chaque fois que quelqu'un me parlera de ce type de soucis. merci encore et continuez comme ça, avec toute votre équipe, y compris l'administratif qui reste proche de la clientèle (pas de plateforme téléphonique, quel bonheur!)
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires et ne manquons pas de les transmettre à nos services technique et administratif. Merci, merci ! Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
POUGET POUGET de SEMUSSAC 17120 a écrit le 9 juillet 2019 à 13 h 02 min:
Accueil chaleureux. Rapidité d'intervention, professionnalisme, très bonnes informations données, le tout avec un sourire généreux et à l'écoute de nos questions
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, l'équipe GROUPE AFD vous remercie vivement pour vos commentaires. Bien cordialement.
Tarroux Tarroux de Moissac a écrit le 9 juillet 2019 à 12 h 29 min:
Ravie de votre intervention
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous pour ces quelques mots. L'équipe GROUPE AFD
Fortin Fortin de 49300 Cholet a écrit le 9 juillet 2019 à 12 h 19 min:
Bonjour, je suis très satisfait du passage de vos collaborateurs ils sont très opérationnels merci
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci beaucoup pour vos commentaires. L'équipe GROUPE AFD
GOURMELEN GOURMELEN de Saint Gilles Croix de Vie a écrit le 8 juillet 2019 à 21 h 27 min:
Intervention très efficace dans les délais convenus Rapport rapide et complet Personnel compétent,agréable. Bonne prestation
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques mots. Cordialement.
Combreau Combreau de Rennes a écrit le 23 juin 2019 à 19 h 23 min:
2 techniciens. Trouvent la fuite mais ne veulent pas resserrer un petit élément, parce que c'est n'est pas à eux de le faire. Appel à un plombier par la suite. De plus, la bonne surprise. J'avais une fuite dans la salle de bain, après leur passage j'avais une fuite dans la cuisine.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, notre équipe SAV va vous recontacter afin d'éclaircir la situation. Bien cordialement.
Huonnic Huonnic de Bulat-Pestivien a écrit le 18 juin 2019 à 10 h 48 min:
Rapidité d'intervention bonne. Amabilité des agents OK. Mécontents du résultat dans la mesure ou la fuite n'a pas été détectée par rapport au prix de l'intervention.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, notre équipe SAV va vous recontacter afin d'éclaircir la situation. Bien cordialement.
BAUDUIN Sébastien BAUDUIN Sébastien de MOËLAN sur Mer a écrit le 11 juin 2019 à 22 h 23 min:
Merci pour votre intervention dans un délai très court et sous très forte contrainte. Vous m’avez permis de conclure la vente de ma maison dans de bonnes conditions et de permettre une résolution rapide du sinistre avec l’assurance. Bravo pour votre professionnalisme et votre analyse exhaustive de la situation. Clairement au-delà de mes espérances. Continuez !!!
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ces commentaires. Nous ne manquons pas de les transmettre aux services administratif et technique. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
Cornec Cornec de QUIMPER a écrit le 11 juin 2019 à 8 h 43 min:
Intervention rapide efficace et sympathique!
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous pour ces quelques mots. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
Leray Leray de GUENROUET a écrit le 8 juin 2019 à 19 h 12 min:
Parfait, rapide et efficace.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous pour ces quelques mots. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
Fenet Fenet de Sautron a écrit le 8 juin 2019 à 17 h 20 min:
Bon accueil téléphonique, technicien efficace, rapport complet, entreprise sérieuse.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous pour ces quelques mots. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD