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215 messages.
Benaiteau Benaiteau de Pornic a écrit le 5 avril 2019 à 17 h 56 min:
Équipe très professionnelle nous sommmes très satisfait et recommandons. Merci à Christophe et Baptiste.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci beaucoup pour ces quelques mots, nous les transmettons à Baptiste et Christophe. Bien à vous ! L'équipe AFD
Materne Materne de QUIMPER a écrit le 5 avril 2019 à 15 h 52 min:
Bonjour, équipe très sympa et pro !!!! Confirmation de la fuite en une quinzaine de minutes.... le top
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Bonne continuation à vous ! L'équipe AFD
Couëdor Couëdor de Vertou a écrit le 5 avril 2019 à 15 h 34 min:
Acceuil téléphonique très agréable avec un bon suivi. Intervention du technicien rapide et pro. Très bonne impression de la société de services.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ces commentaires. Bien à vous ! L'équipe AFD
Quigna Quigna de Île aux moines a écrit le 5 avril 2019 à 15 h 15 min:
Trop long le délai d intervention, dans notre cas le problème n à pas été résolu et nous en sommes au point départ
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, nous sommes surpris de votre message. En effet, nous avons bien détecté l'origine de votre dégât. N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone si vous souhaitez échanger. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
Piffret yann Piffret yann de Vassy a écrit le 5 avril 2019 à 14 h 46 min:
Bonjour, je suis agréablement surpris de vos interventions pour la détection de fuite et l'opération de séchage. Délais des interventions rapides et merci au technicien qui a suivi mon dossier. Conseils et explications détaillées lors des deux interventions. Merci à vous
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ces commentaires. Nous ne manquons pas de les transmettre à nos techniciens. Vous souhaitant bonne continuation. L'équipe groupe AFD
REVEAU Myriam REVEAU Myriam de St Gilles Croix de Vie a écrit le 2 avril 2019 à 21 h 40 min:
Bonjour, J'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien pour la recherche de fuites, compétences et explications soignées. Dommage que votre délai d'intervention ait été aussi long en pareilles circonstances. Du coup entre le début de la fuite, la recherche et les travaux il y a eu plus d'un mois. Bien Cordialement,
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps d'écrire ces commentaires. Aussi, nous sommes désolés que le délai ne vous ait pas satisfaite. En effet, nous avons actuellement une surcharge en demandes d'intervention et sommes en train de remédier au problème du délai par le recrutement de nouveaux techniciens. Vous souhaitant bonne continuation. Bien cordialement. L'équipe AFD
haudost haudost de les sables d'Olonne a écrit le 22 mars 2019 à 18 h 13 min:
Bonjour, je suis très satisfait des techniciens en recherche de fuite et asséchement qui sont intervenus. Cependant je trouve votre délai d'intervention (3 semaines) et un peu long en pareille circonstance. Le plombier quand à lui n'intervient qu'à réception de votre rapport (devis et réparation = 2 semaines) malgré avoir anticipé tous les rendez-vous. J'ai pu mettre en service l'asséchement 5 à 6 semaines après la déclaration du dégât des eaux. J'ai trouvé le temps long en pareil urgence. Avec toute ma considération.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour M. HAUDOUST, Nous sommes désolés pour le délai d'intervention. En effet, notre société a connu en ce début d'année une très forte demande d'intervention, ce qui a considérablement augmenté nos délais, qui sont en temps normal de 48-72 H. Aussi, le recrutement en cours va nous permettre de palier rapidement à ce problème. Concernant la rédaction et l'envoi du rapport, sachez que tous nos dossiers sont transmis dès le lendemain de l'intervention au client et/ou à l'assurance. Enfin, nous espérons vous avoir apporté pleine satisfaction (malgré le délai) et vous remercions vivement d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques commentaires, que nous prenons très sérieusement en compte. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
Claverie Fernand Claverie Fernand de QUIMPER a écrit le 8 mars 2019 à 10 h 20 min:
Travail , très professionnel ,très sérieux. Votre technicien a vérifié tous les endroits d'où aurait pu parvenir la fuite .Celle _ci a été identifiée et localisée . Le rapport détaillé de l'intervention nous est parvenu très vite et a été expédié à notre plombier qui a pu intervenir dès hier. En conclusion: compétence ,efficacité et rapidité caractérisent votre entreprise
Réponse d'administrateur par :  melissa
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
SICARD SICARD de Auray a écrit le 7 mars 2019 à 15 h 20 min:
excellent travail - très professionnel - très bons conseils - méticuleux et soignés - relation avec les servies d'intervention travaux très bien assurée - suivi facturation efficace - Merci
Réponse d'administrateur par :  melissa
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
GEORGIN JACK GEORGIN JACK de LA ROCHELLE a écrit le 5 mars 2019 à 11 h 35 min:
Une intervention rapide, et un technicien efficace. Parfait, surtout que les contacts, tant avec le siège pour la prise de RV qu'avec le technicien ont été fort agréables Merci
Réponse d'administrateur par :  melissa
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
JUPIN JUPIN de Pornichet a écrit le 4 mars 2019 à 16 h 35 min:
Une équipe sympathique et efficace, munie de tous les matériels nécessaires. L'intervention a été parfaitement concluante puisque la fuite, non apparente, a finalement été rapidement localisée. Le rapport d'intervention transmis à l'issue est lui aussi très clair, complet et bien documenté. Bien sûr, je ne souhaite pas avoir de nouveau affaire à vous, mais si cela devait se produire, ce serait sans réserve !
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques mots. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
dano dano de vannes a écrit le 4 mars 2019 à 16 h 31 min:
Bonjour, mon appartement est humide du plafond , depuis le 4 février de cette année ? Je m'énerve , je suis contente je viens d'avoir des nouvelles pour un NOUVEAU R D V en espérant que jeudi les problèmes seront résolus ? Au moi d'avril qui arrive assez vite ( mon appartement sera vide je ne serais pas chez moi) Samedi à 1 h du matin le compteur sifflet et clignotait , l'eau qui coule dans le chauffe -eau et j'ai arrêtée le compteur ( j'ai évitée un court circuit ?) Je suis donc allée sonner chez mon voisin du dessus , j'ai demandée à la copine du propriétaire de m'aider . il regardait la télé , il a le droit ???? Pas de communication??? . JE VOUS ATTENDS AVEC PLAISIR . Marie-Lise Dano
Réponse d'administrateur par :  melissa
Veuillez nous excuser. Notre demande d'avis a été envoyé un peu tôt... Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
BOUREL BOUREL de 44140 a écrit le 4 mars 2019 à 16 h 29 min:
Duo très ponctuel, professionnel, rapide,efficace et en plus très sympathique ce qui n'est pas toujours le cas. Ils nous ont même montré ou se situait exactement la fuite pour transmettre au plombier. Le compte rendu fait et envoyé super rapidement à notre assureur . Le plombier a beaucoup apprécié le détail du compte-rendu : très pro.....merci
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
BART BART de SAINT_NAZAIRE a écrit le 4 mars 2019 à 16 h 18 min:
Bonne compétence professionnelle et efficacité dans l'intervention.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous d'avoir écrit ces quelques mots. L'équipe GROUPE AFD
MAUDET Michel MAUDET Michel de EPANNES a écrit le 4 mars 2019 à 16 h 05 min:
travail tres soigné et minitieux, rien a dire tres professionnel et attentif à repondu à mes questions et a fait participer en me laissant voir
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire. Bien cordialement. L'équipe GROUPE AFD
gernigon gernigon de guerande a écrit le 4 mars 2019 à 15 h 47 min:
Efficace, de vrais professionnels, compétents et très pédagogue!
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous d'avoir écrit ces quelques mots. L'équipe GROUPE AFD
sylvie Dornic sylvie Dornic de Paimboeuf a écrit le 8 février 2019 à 7 h 45 min:
Un grand merci aux professionnels de l'équipe AFD. Les réponses aux questions sont très précises et claires. Le personnel est vraiment très professionnel, sérieux et sympathique.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci pour ces quelques mots et bon week-end à vous ! L'équipe GROUPE AFD
BEREAU BEREAU de Vertou a écrit le 7 février 2019 à 18 h 56 min:
Équipe très professionnelle,rapide,efficace et en plus très sympathique ce qui est rare par les temps qui courent!!! Ils nous ont même montré avec la caméra ou se situait exactement la fuite pour transmettre au plombier. Compte rendu fait et envoyé tres rapidement à notre assureur . Bon après la prise en charge du dégâts des eaux par la Macif c'est un autre problème....
Réponse d'administrateur par :  melissa
Toute l'équipe du GROUPE AFD vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ces commentaires. Nous transmettons votre message à nos techniciens. Bonne continuation. L'équipe GROUPE AFD
LE GOFF LE GOFF de LANESTER a écrit le 6 février 2019 à 20 h 51 min:
A ce jour, sommes toujours dans l'attente de nouvelles de notre assurance Pacifica. L'intervention de votre technicien a bien eu lieu. C'était quelqu'un de très professionnel qui a trouvé d'où venait notre problème il a dû envoyer un rapport à notre assureur, mais nous ne savons pas si notre voisine du dessus a procédé aux réparations suggérées, et n'avons pas de retour de notre assureur sur les travaux de remise en peinture à effectuer. Avons déjà relancé Pacifica, mais devrons relancer encore. Dossier toujours en cours !
Réponse d'administrateur par :  melissa
Bonjour M. LE GOFF, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques lignes. En effet, vous pouvez reprendre contact avec votre assurance, n'hésitez pas à les relancer. De notre côté, nous n'en savons pas plus concernant les réparations chez votre voisine. Vous souhaitant bonne continuation. L'équipe GROUPE AFD
sandrine farbos sandrine farbos de MONT DE MARSAN a écrit le 6 février 2019 à 17 h 35 min:
intervention très professionnelle, conseils adaptés et personnalisés.
Réponse d'administrateur par :  melissa
Merci à vous d'avoir écrit ces commentaires. Cordialement. L'équipe GROUPE AFD